Информационный раздел

ВАЖНО!!! Пока Вы не прочитаете правила, не настроите бинды в игре, и не сделаете все как написано в Правилах работы с ботом - Вы НЕ СМОЖЕТЕ принимать заказы, скачивать приложение так как система Вас не считает водителем нашей компании.

Информационный раздел
(Каждый заголовок кликабелен)

-=-=-=-=-=-=-=-=-

Тарифы
Основные критерии автомобилей
Заработная плата
Устав организации
Бинды для сотрудников ко мпании
Полезная информация
Правила работы с ботом
Зоны городов

Тарифы

-=-=-=-=-=-=-

Поездка в пределах города - 200 рублей.
Поездка с выездом за город - 400 рублей.
Каждые выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни - Бесплатно.
Если клиент имеет 1-ый уровень (1 год проживания) - проезд бесплатный при предъявлении паспорта, независимо от того куда клиенту необходимо ехать. (Просите клиента показать вам паспорт.)

Внимание:
Оплата осуществляется в начале поездки!
Если пассажир отказывается оплачивать поездку, то водитель имеет право высадить клиента (/eject 213, где 213 - id клиента), для этого сделайте скрин отказа оплаты, высаживайте клиента и ЗАКРЫВАЙТЕ заказ. Скриншот необходимо будет предоставить менеджеру по его требованию.

Важно:
Если клиент просит Вас завести еще в одну (несколько) точку (точек), суммируем с текущей суммой. Количество человек при поездке не влияет на общую сумму!
~10 человек = 1 клиент.

Примеры расчета цены за заказ:

Пример №1: Вы везете клиента по маршруту: Вокзал Мирного (начальная точка) → Автосалон Мирного → Автосалон Приволжска → Аэропорт (конечная точка).

• Вокзал, г. Мирный → Автосалон, г. Мирный = 200 рублей
• Автосалон, г. Мирный → Автосалон, г. Приволжск = 400 рублей
• Автосалон, г. Приволжск → Аэропорт = 400 рублей

Итог: 1000 рублей

Пример №2: Вы везете клиента по маршруту: Бар Приволжска (начальная точка) → Спортзал Мирного → Банк Мирного → Автосалон Мирного → Автосалон Приволжска (конечная точка)

• Бар → Спортзал, г. Мирный = 400 рублей
• Спортзал, г. Мирный → Банк, г. Мирный = 200 рублей
• Банк, г. Мирный → Автосалон, г. Мирный = 200 рублей
• Автосалон, г. Мирный → Автосалон, г. Приволжск = 400 рублей

Итог: 1200 рублей

Основные критерии автомобилей

-=-=-=-=-=-=-

Необходимый ценовой диапазон автомобилей: от 250 000 рублей (цена автосалона).
Внешний и внутренний тюнинг авто в данную цену не учитывается.
Запрещены: мотоциклы (все), LADA URBAN, УАЗ Хантер, УАЗ 2206 Буханка, УАЗ 469, Победа, автобусы (все), грузовики.

Фирменные цвета компании

Фирменные цвета компании:
#FFC100 — желтый, подходит для всех типов краски.
#B68900 — оттенок желтого, подходит под типы краски "Кенди", "Двухцветная"
#330000 — красный (Не действует на 3-ем сервере с 25.03.2024)

Для типа краски "Двухцветная": разрешается устанавливать оба цвета в разные слои или же один из цветов в оба слоя.

Запрещается совмещать официальный цвет с типом краски: хамелеон.

ВАЖНО: Если Вы решили установить официальный цвет компании на свое авто, ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЕ об этом МЕНЕДЖЕРУ, предоставив скриншоты с /timestamp, иначе заработная плата не будет поступать в полном объёме.

ВАЖНО: Необходимо в начале новой расчётной недели предоставлять скриншоты с /timestamp для подтверждения наличия официального цвета на вашем авто. Так же это касается и случаев смены авто (например у вас 2 автомобиля или же вы купили новый). В противном случае менеджеры имеют полное право убрать отметку о оф. цвете и Вы будете получать заработную плату не в полном объеме.

Заработная плата

-=-=-=-=-=-=-

Для 1-го сервера:
- 6 000 рублей за обработанный заказ, если у вас не фирменный цвет компании. (8 000 с 10.05.2024)
- 7 000 рублей за обработанный заказ, если у вас фирменный цвет компании. (10 000 с 10.05.2024)

Для 2-го сервера:
- Закрыт

Для 3-го сервера:
- Закрыт

Для 4-го сервера:
- 6 000 рублей за обработанный заказ, если у вас не фирменный цвет компании.
- 7 000 рублей за обработанный заказ, если у вас фирменный цвет компании.
- 3 000 рублей обработанные через систему /calltaxi (внутриигровое такси)

Для 5-го сервера:
- Закрыт

Для 6-го сервера:
- Закрыт

Для 7-го сервера:
- Закрыт

Вся информация о заработной плате находиться в таблице ЗП. Для каждого сервера она своя и находиться в закрепленном сообщении в «Флудилке».

Выплата заработной платы

Выплата заработной платы производиться на разных серверах в разные дни (в среднем это 2-3 дня после окончания рабочей недели)

Задержки могут быть из-за:
1. Суммы выдачи заработной платы.
2. Возможностей/наличии свободного времени у менеджера который занимается выдачей заработной платы.

Существуют 3 способа выдачи заработной платы:

1. Передача денег через систему "Обмена":
В данном случае для получения необходимо встретиться с человеком который ответственный за выдачу ЗП, и провести сделку через систему "Обмена" в инвентаре. Обычно таким способом передают деньги от 150к и выше но бывают исключения.
Преимущества: Нет комиссии банка.

2. Передача денег через команду /pay:
Данным способом выдаются суммы не сильно большие.
Преимущества: Нет комиссии банка.

3. Перевод на банковский счет:
Учитывайте, что при переводе взимается комиссия за перевод, поэтому может быть такое, что вам переведут сумму с вычетом данной комиссии, опять же зависит от желания/возможностей ответственного за выдача ЗП. (На первом сервере комиссия не вычитается, зарплату получаете в полном объёме)
Например вы заработали 42к рублей за неделю, на ваш счет может поступить 40к рублей, 2к уходит на комиссию.
Преимущества: Вам не обязательно быть в игре.

Так же в случае, если за сотрудником были замечены попытки «накрутки заказов», и он никак не может доказать обратное, заработная плата не выплачивается!

Устав организации

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Важно!!! За любое упоминание в беседах , по типу "Продам вирты" система автоматически банит во всех группах наших сервисов и увольняет с работы.
 

Общее положение:
1.1 Данный устав распространяется на ProffTaxi и является обязательным к прочтению.
1.2 Сотрудники компании подчиняются внутренним правилам сервера, а также данному уставу.
1.3 Запрещено уничтожать (сливать) беседы социальной сети ВКонтакте с установленным статусом «[Закрытая беседа]».
1.4 Сотрудник может взять отпуск - после активно отработанных 14 дней, сроком не более 2 недель. В исключительных случаях , по договоренности с менеджером срок отпуска может быть увеличен.

Сотрудники обязаны:
2.1 Сотрудник обязан проявлять адекватность. Помните, что Вы являетесь «лицом» организации.
2.2 Сотрудник компании обязан беспрекословно подчиняться требованиям менеджеров/директоров.
2.3 Сотрудник обязан находиться онлайн ВКонтакте и следить за беседой «Заказы» и вовремя реагировать на приходящие заказы.
2.4 Быть более 1 часа в день на смене, не менее 7 заказов в неделю.
     Для сотрудников 3-его сервера: Норма 7 заказов за неделю также считается выполненой — через систему /calltaxi на 3-ем сервере

2.5 Не иметь большого количества штрафов. Допускается наличие штрафов не более 45000. При наличии штрафов более 45000 - сотрудник отстраняется от работы до погашения штрафов, либо до увольнения. Если в течении 3 дней штрафы не оплачены - сотрудник увольняется. Сотрудник должен предоставить скрин 14 и 28 числа каждого месяца. Если скрина нет в назначенный день - отстраняется от работы на 3 дня для предоставления скрина. Если после отстранения скрин не предоставляется в течении 3 дней - сотрудник увольняется. Прием на работу осуществляется при таких же критериях. С недавно принятых сотрудников скрин в течении 7 дней не требуется, так как проходили проверку при принятии на работу, далее так же предоставляют скрины по графику проверки.

Сотрудникам запрещено:
3.1 Выходить из бесед.
3.2 Оскорблять коллег, руководство, администрацию и клиента. Оскорблять или упоминать родителей.
3.3 Кидать в беседы "порнографические" картинки/видео.
3.4 Сливать информацию компании.
3.5 Получать блокировку более 5 дней.
3.6 Находится в официальных семьях, ОПГ, мотоклубах и т.п. (только 1-й сервер).
3.7 Все что касается политики, войны/спецоперации в том числе вся символика и все остальное косвенно причастное к этому.
3.8 Приезжать к клиенту на запрещенном автомобиле компанией.
3.9 Накручивать заказы (увольнение + ЧС + ОЧС + лишение заработной платы). Рекомендуется делать скрины начала и конца поездки, на случай возникновения вопросов по заказу от руководителей.
Под накруткой подразумевается любая попытка каким либо образом увеличения количества успешно обработанных Вами заказов!
К примеру:
1) Вы просите своего друга заказать наше такси и только вы обрабатываете(имеется ввиду что при взятии такого заказа другим водителем он будет отменен) его заказы.
2) Вы делаете «фейк» заказы с других аккаунтов ВК, но на самом деле поездки как таковой не происходит.
3) Вы договариваетесь с другими игроками что только вы будете возить их, и при взятии заказа другими водителями происходит отмена.
3.10 Разбираться с клиентом по любому поводу, то есть клиенту нельзя писать по отменам, жалобам и т.д. Вы можете писать клиенту только в случае уточнения его местоположения, или сообщить о том что Вы можете задержаться.
3.11 Расовая дискриминация.
3.12 Неактив более 3-х дней. (нахождение на смене меньше одного часа в день).
3.13 Получили 4 штрафа в течении одной недели.
3.14 Стримить без согласия руководства и разглашать всевозможную информацию о деятельности компании.
3.15 Запрещено провоцировать сотрудников/клиентов на нарушение правил сервера. Увольнение + ЧС на труд до 1 года.

Менеджерам запрещено:
4.1 Оскорблять сотрудников "ProffTaxi".
4.2 Рассовая дискриминация.
4.3 Увольнять сотрудников ProffTaxi без предоставления доказательств.

Директор компании, как и её владелец, в праве уволить сотрудника, если считает его дальнейшее пребывание в компании недопустимым, по причине профнепригодность, либо грубых нарушениях. Так же при неподобающем поведении сотрудников порочащих репутацию компании.
-=-=-=-=-=-
Когда Бот или Сервер суммарно «не работают» более одного часа в день, только в таком случае «неактив» не считается.

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Правила для сотрудников

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

5.1 – Водители обязаны соблюдать скоростной режим и красные сигналы светофоров.
По городу: 80км/ч, за городом: 150км/ч
Исключение: Разрешено превысить скоростной режим - если клиент разрешил ехать быстро. Красные сигналы светофоров соблюдаются в любом случае.
Наказание: Штраф 10 000 рублей.

5.2 – Водители ProffTaxi обязаны находиться во всех официальных (рабочих) беседах (Флудилка, Заказы, Инфо).
Наказание: Увольнение+ЧС на трудоустройство (от 30 дней до пермаментного ЧС).

5.3 – Водитель обязан требовать с клиента сумму, не превышающую тарифа.
Любые просьбы чаевых со стороны водителя так же попадают под данный пункт.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 8 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 4 000 рублей.

5.4 – Водители обязаны прибыть к клиенту не позднее указанного времени, без посторонних лиц в авто.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.5 – Водителям запрещено приезжать к клиенту на побитой машине. Не на том авто, на котором принял заказ.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.6 – Водителям запрещено брать обработанный заказ/забирать клиента втихую.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 15 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 11 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 6 000 рублей.

5.7 – Все водители обязаны соответствовать с Журналом Активности (сюда входит: АФК на смене, пропущенный заказ во время пребывания на смене, заказ нашего такси во время пребывания на смене).
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.8 – Водителям запрещено вызвать более 4-ёх раз такси в день.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 5 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.9 – Водители обязаны правильно уметь работать с системой заказов (в данное правило включаются такие моменты как: неправильные команды при регистрации/работе, ошибки в добавлении автомобиля, неправильно выбранное авто для заказа, не написание причины отмены/закрытия заказа и т.п.). Написание причины отмены/закрытия заказа осуществляется через беседу заказов Вашего сервера.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 5 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 2 000 рублей.

5.10 – Водителям запрещено отменять или закрывать заказ без 2-х минутного ожидания, не имея веских на то причин.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 6 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 4 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 2 000 рублей.

5.11 – Водителям строго запрещено использование в любых рабочих беседах: [команд «@all» и «@online» / исчезающие сообщения / Любого рода групповые звонки в VK / Изменение оформления чата].
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 8 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 5 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 4 000 рублей.
Повторение: Увольнение.

5.12 – Водителям запрещено рекламировать сторонние сервисы.(Во всех рабочих беседах/группах).
Под сторонними сервисами подразумевается все компании что не относится к ProffGroup.
Наказание: Предупреждение.
Повторение: Увольнение.

5.13 – Водителям запрещено приезжать к клиенту без подготовленных биндов ProffTaxi.
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 5 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.14 – Водителям запрещено принимать 2 и более заказов, если на смене присутствует 2 и более водителей (правило не работает при нахождении на смене 1 водителя).
Наказание для 1-го и 4-го сервера: 9 000 рублей.
Наказание для 2-го сервера: 5 000 рублей.
Наказание для остальных серверов: 3 000 рублей.

5.15 – Водители ProffTaxi обязаны предупреждать руководство о каких либо изменениях, влияющие на работу (Под данный пункт подходят такие моменты как: вступление во фракцию, получение блокировки на сервере, изъятие прав сотрудниками ГИБДД и прочее).

5.16 – Водители обязаны иметь опрятный внешний вид.
Разрешено использовать скины стоимостью от 28 000 рублей.
Наказание: Предупреждение.
Повторение: Увольнение.

5.17 – Водителям запрещено умышлено портить статистику компании.
Под «Порчей статистики» подразумевается умышленный заказ нашего такси в некоторых случаях:
1) Когда все водители заняты в других заказах (разрешается только в случае когда Вы уверены на 200% что ваш заказ возьмут, и обязательно перед заказом необходимо спросить в «Флудилке» сможет ли кто то взять ваш заказ).
2) Когда на смене никого нет.
3) Когда много заказов от клиентов, да бы не перебивать их.
4) Если Вы сделали заказ и после Вашего заказа пришел заказ от клиента, либо все водители на заказах и Ваш заказ был принят занятым водителем - приоритет заказ клиента. Вы как сотрудник нашего такси можете подождать , когда освободится водитель который на смене. Сначала выполняется заказ клиента, и только потом заказ сотрудника такси. В данных и похожих случаях, если из за Вашего заказа - не был выполнен заказ клиента - так же считается порчей статистики.

Не запрещено - если Вы видите что Ваш заказ не могут выполнить, взять свой заказ и закрыть его. Именно закрыть. Сделать это надо до отмены заказа системой, когда истекает срок принятия заказа. Заказ отменяется через 5 минут , после того как сделан заказ. Значит Вам нужно максимум через 4 минуты взять свой заказ и закрыть, и не забыть выйти со смены . В данном случае наказания не будет, так как закрытый заказ в статистику не войдет.
Наказание за порчу статистики: 25 000 рублей.

5.18 – Водителям запрещено покидать компанию с непогашенными наказаниями.
Водитель должен отработать свои наказания, или же, если водитель требует уволить его по собственному желанию, он имеет право оплатить свои штрафы на счет компании (фин.менеджера) по договоренности с руководством компании на сервере. Если сотрудник покидает компанию, путем покидания бесед или же отказывается отрабатывать/оплачивать штрафы, в последствии после уволбнения он получает наказание.
Наказание: ЧС на трудоустройство с пермаментным сроком. (С возможностью амнистии, путем оплаты наказаний)

5.19 - Любые действия, наносящие ущерб организации или умышленно вредящие клиентам/игрокам после увольнения, строго запрещены. [Бессрочный ЧС]

Все штрафы вычитаются из заработной платы

6. Офис: права и обязанности сотрудников игровой организации

6.1 — Участником внутриигровой организации, может являться любой сотрудник компании Proff.

6.2 — Сотрудники организации не имеют права самовольно покидать организацию, без уведомления руководства организации.

6.3 — Сотрудники организации имеют право на пользование автопарком организации, продуктами питания в хранилище, рем комплектами (при их наличии). Продукты и рем. комплекты - за счет организации.

6.4 — Сотрудникам организации запрещено заниматься вредительством: порча имущества. В случае, если сотрудник оставляет транспортное средство в разбитом или поврежденном состоянии, организация в праве потребовать оплату стоимости ущерба равную стоимости ремонта, предоставив скрин с СТО. Срок на оплату неделя, сотрудник временно исключается из внутриигровой организации, до погашения ущерба. В случае неоплаты данного долга - сотрудник подлежит увольнению из компании с занесением в ОЧС корпорации Proff, за потерю доверия и нанесению финсовых потерь для организации.

Бинды для сотрудников компании

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Обязательные бинды:

Подъезжая к Клиенту, используйте бинд:

bind num_1 do На двери логотип «ProffTaxi».

После того, как Клиент сел:

bind num_2 say Вас приветствует компания «ProffTaxi».

Называете цену поездки:

bind num_3 say Поездка обойдется абсолютно бесплатно.

В конце маршрута:

bind num_4 say Спасибо, что воспользовались нашим такси! Хорошего дня!

Необязательные бинды:

Если вы хотите узнать у клиента предпочетаемый стиль поездки:

bind num_7 say Могу ли я превысить скоростной режим?

Реклама компании для привлечения клиентов:

bind num_5 b Напиши в лс сообщества "Вызвать такси" и тебя довезет лучшее такси Провинции совершенно бесплатно: vk.com/profftaxis

Бинды нужно вводить в консоль. Открыть её можно нажатием клавиши «Ё» или «F8».

Чтобы удалить установленный бинд, пропишите: unbind кнопка

unbind num_1

Полезный бинд на ограничитель скорости:

bind num_7 speed_limit 80

Чтобы изменить клавишу активации бинда - просто “num_1/2/3/4/5/6” замените на любую желаемую клавишу.

Полезная информация

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

👮Если член фракции — не забудь переодеться!

Карту Провинции можно скачать и посмотреть:

Старая карта с названиями улиц и обозначениями.
Новая карта только с обозначениями.

Зоны городов:

Карта Радаров/Светофоров: скачать и как установить ее в игру — здесь.

Любую информацию об АВТО можно найти (стоимость с салона, гос. стоимость и т.д.) — тут

Если ты не знаешь, где какое-либо место на карте, пропиши в чате данную команду: /GPS

Правила работы с ботом
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО ВЫ СМОЖЕТЕ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ, СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ

Регистрация в системе бота

Чтобы начать работать, Вам нужно зарегистрироваться у бота в системе (беседа заказов Вашего сервера), используя следующие команды:

Команда: Начать работу Игровой_ник

— регистрирует игровой ник водителя или изменяет текущий в системе бота.

игровой ник: точь-в-точь игровой ник как и в игре.

Добавление игрового ника в системе бота

Изменение игрового ника в системе бота

Пример: Начать работу Ivan_Richard

Управление автомобилями в системе бота

Если вы не помните свой логин и пароль, то восстановить вы можете его id.proffgr.com. Или если Вы сохраняете в браузере пароли, можете посмотреть в браузере.

Для этого:

1. Выйдите с аккаунта если были авторизованны на сайте id.proffgr.com.
2. Нажимаем кнопку "Восстановление данных".
3. Проверьте есть ли аккаунт в системе.
4. Запомните данные, они вам пригодятся, чтобы сменить пароль в дальнейшем, в разделе Безопасность и вход на сайте id.proffgr.com

Для добавления автомобиля, Вам необходимо:

1. Перейти на сайт taxi.proffgr.com (Авторизоваться при необходимости).

2. Перейти в личный кабинет таксиста.

3. Перейти в свой Автопарк.

4. Ищем кнопку "Добавить авто" и нажимаем на нее.

5. Добавляем автомобиль, пример показан на скриншоте ниже. Обратите внимание при загрузке фото авто - в названии не должно быть символов по типу запятых, черточек. Название должно быть написано английскими буквами. В основном не загружаются фотки из за точек в названии файла. 

6. После добавления авто вам необходимо поставить его на слот 1 или слот 2, для этого найдите добавленное вами авто и нажмите на необходимый слот.

Иконка "Карандаш" - Редактирование авто.
Иконка "Мусорка" - Удаление авто.
Иконка "1" - Поставить на 1-ый слот авто.
Иконка "1 в квадрате" - Убрать с 1-го слота авто.
Иконка "2" - Поставить на 2-ый слот авто.
Иконка "2 в квадрате" - Убрать с 2-го слота авто.

Так же для просмотра информации об ваших авто непосредственно в беседе с заказами.

Команда: Мои авто — показывает Ваши зарегистрированные авто в системе бота.

Добавление счета

Добавление банковского счета происходит на сайте: https://taxi.proffgr.com/

Для добавления банковского счета, нужно зайти в личный кабинет, за тем в "настройки" и вписать счет в строку и нажать кнопку «Сохранить».

Работа с заказами

В беседе заказов находимся на ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ, выходить из беседы не нужно!

Если хочешь выйти на смену, пишешь «!онлайн» (в беседе заказов):

И, если вышел со смены, пишем «!вышел» (в беседе заказов):

Минимальное количество часов в день на смене: 1 час или 1 заказ

Заказы поступают автоматически в беседу заказов. Пример заказа ↓

Команда взятия заказа: Взять [номер заказа] [время до клиента в минутах][номер слота авто]

[номер заказа]: указывается номер того заказа, который Вы хотите взять (вверху заказа).
[время до клиента в минутах]: то время, за которое Вы подъедете к клиенту. Указываем не менее 1 и не более 5 минут, иначе Вы не сможете взять заказ (на каждом сервере своё максимальное время)!
[номер слота авто]: указываем номер слота авто, на котором Вы хотите ехать к клиенту.

Пример Взять 220812-1846mv 5 1

Команда: Рядом

— уведомляет клиента о Вашем приезде к нему. Данная команда не является обязательной, то есть, если клиент уже сидит у Вас в машине, Вы можете не применять ее.

Команда: Сел

— уведомляет клиента о начале поездки с Вами. Данная команда является обязательной, без неё вы не сможете использовать команду «Отвез», на команды «Отменить» и «Закрыть» она не влияет.

Команда: Отменить

— применяется, когда именно Вы (как водитель) не можете продолжать выполнять заказ по разным причинам:
Вы вылетели из игры;
Вы попали в ДТП;
Ваша кошечка захотела кушать;
И т.п. 
После отмены заказа необходимо следующим сообщением указать причину отмены и сообщить где находится клиент, для того чтоб следующий принявший заказ знал откуда забрать клиента.

Команда: Закрыть

— применяется в том случае, когда что-то произошло с клиентом, то есть он вылетел (в этом случае отпишите клиенту в личные сообщения в VK, либо подождите 3 минуты) или же он попросил завершить заказ. Обязательно после завершения заказа (по вине клиента) укажите причину закрытия заказа.

Команда: Заказы

— позволяет посмотреть заказы, которые не были приняты другими водителями. Проверяйте их, когда только заходите в беседу с заказами.

Команда: Отвез [Номер заказа] — закрывает заказ.

Так же заказы можно принимать через приложение или сайт.

Зоны городов

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-